Kỷ luật là nền tảng để Scale Up – Scale Up Forum 2026
Hơn 20 năm trên thị trường tài chính Việt Nam, và nhiều lần đối mặt khủng hoảng ở quy mô hàng trăm tỷ đồng, thực chiến của chị Phạm Minh Hương, Chủ tịch VNDirect được chia sẻ tại phiên Fireside Chat “Chiến lược phát triển trong bối cảnh mới” ở Scale Up Forum 2026 xoay quanh một ý tưởng xuyên suốt: muốn tăng trưởng bền vững, tổ chức phải có nề nếp trước khi có tốc độ.
Phiên trò chuyện có sự tham gia của bà Phạm Minh Hương, Chủ tịch VNDirect, và ông Nghiêm Xuân Huy, Nhà sáng lập, Giám đốc điều hành Finhay.
Nề nếp là điều kiện để làm việc với AI
Một tổ chức có chuẩn mực rõ ràng thường tạo ra kỷ luật nghề nghiệp cho từng cá nhân trong đó. Đây không phải là điều mới, nhưng trở nên quan trọng hơn trong thời đại AI. Nếu không dạy cho AI một nề nếp, một chuẩn mực rõ ràng, con người sẽ khó cộng tác hiệu quả với nó. AI cũng được nhìn nhận như một dạng trí tuệ tập thể, chỉ khác con người ở điểm nó khách quan hơn và không mang cảm xúc vào quyết định.
Con người là nguồn lực quan trọng nhất, tiền sẽ đến sau
Một giai đoạn khó khăn từng khiến một tổ chức trong ngành chứng khoán mất gần 70% nhân sự khi thị trường cạnh tranh khốc liệt về nhân tài. Bài học rút ra không nằm ở việc giữ người bằng lương, mà ở việc có một mục tiêu đủ lớn và đủ rõ ràng để người ở lại thực sự tin vào nó.
Nguồn lực lớn nhất trong một tổ chức không phải là vốn, mà là con người. Trách nhiệm không nên dồn hết vào một người ở vị trí cao nhất, mà cần được chia sẻ qua việc trao quyền và hợp tác thật sự. Một nguyên tắc khác được nhấn mạnh là biết nói không, vì không phải cơ hội nào xuất hiện trên thị trường cũng phù hợp với năng lực làm chủ thật sự của tổ chức.
Khi khủng hoảng buộc phải bỏ cách làm cũ
Có những giai đoạn một doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm lỗ hàng trăm tỷ đồng và mất phần lớn nhân sự quản lý. Trong hoàn cảnh đó, cách vận hành cũ dựa trên KPI truyền thống không còn phù hợp, vì bản chất ngành này vốn đã gắn với rủi ro biến động cao.
Quyết định được đưa ra là bỏ hẳn KPI cứng, để hành động đúng hướng được ưu tiên hơn kết quả trước mắt trong ngắn hạn. Ưu tiên đầu tiên trong khủng hoảng không phải là con số, mà là giữ vững tinh thần của con người trong tổ chức trước, rồi mới giải quyết bài toán tài chính.
Muốn cả tổ chức dùng AI, phải xây nề nếp từ trên xuống
Một thực tế phổ biến ở nhiều doanh nghiệp là xây được công cụ AI nhưng nhân viên không dùng. Gốc của vấn đề thường không phải do AI dùng khó, mà do tổ chức thiếu một hệ thống tri thức có cấu trúc, thường được gọi là cây tri thức doanh nghiệp.
Cây tri thức này cần bắt đầu từ chính người lãnh đạo cao nhất, rồi mới phân nhánh xuống từng phòng ban, từng vị trí công việc cụ thể. Nhân sự trẻ mới ra trường thường khó dùng AI hiệu quả nếu chưa có tư duy hệ thống. Vì vậy tổ chức cần đặt ra một khung làm việc rõ ràng trước, để AI được dùng theo đúng nếp nghĩ và nếp làm chung, thay vì mỗi người tự làm theo cách riêng.
Trí tuệ bền vững hơn thành công nhất thời
Thành công đo bằng thị phần hay quy mô có thể rất nhanh chóng đảo chiều. Điều giữ một tổ chức đứng vững qua nhiều biến động không phải là kết quả kinh doanh trong một giai đoạn, mà là khả năng tự nhận diện, tự sửa chữa, và tiếp tục thích ứng.
AI, trong câu chuyện này, được nhìn nhận như một công cụ giúp đóng gói và truyền tải tri thức tích lũy qua nhiều năm theo cách đơn giản hơn, để cả một tổ chức có thể tiếp cận nhanh hơn, thay vì để tri thức đó chỉ nằm trong đầu một vài người ở vị trí lãnh đạo.
Bài viết dựa trên phiên Fireside Chat “Chiến lược phát triển trong bối cảnh mới”, với sự tham gia của Ms. Phạm Minh Hương (Chủ tịch, VNDirect) và Mr. Nghiêm Xuân Huy (Nhà sáng lập, Giám đốc điều hành, Finhay), tại Scale Up Forum 2026 “Go Global / Vươn mình toàn cầu”, tổ chức ngày 23/7/2026 tại Sảnh La Scala Ballroom, The Reverie Saigon.